近年来，作为基层党员干部，琴台路社区党总支书记、居委会主任黄小娟积极探索“党建+服务”模式，牵头组建了“智慧型社区养老服务中心”“老年大学教学点”等，为社区800余名老人提供快捷化、精细化养老服务。同时，她还鼓励社区工作人员积极报考社工证，提升专业知识和技能，为社区百姓提供更贴心的服务。目前，该社区已有4名工作人员考取社工证，其中一人已经成为中级社工。
社区居民吴丽华在家里用葫芦丝吹奏了一曲《彩云追月》，这是她在社区葫芦丝班学会的。几年前，吴丽华并没有现在这样开朗活泼。过去一段时间，病痛的折磨和生活的压力让她和家人都承受了许多苦难。黄小娟了解情况后，主动上门为她提供帮助，通过无数次的开导，最终让吴丽华重燃生活的希望。
“那时候，我只要一难过就会打电话给黄书记，再晚她都会接电话，细心开导我，真的很谢谢她。”回忆往昔，吴丽华充满感激。在黄小娟的协调下，社区还帮吴丽华的孩子争取了学校的相应补贴，减轻了她的压力。“就近办、无证办、一次办”“建设10分钟政务服务圈”“打通便民服务最后一米”等标语，在琴台路社区便民服务站大门口引人注目。“在我们社区的政务服务窗口，只要提供身份证号码，工作人员就能通过后台查询相关材料信息，帮助社区百姓办理业务。”黄小娟表示，即使是社区政务服务窗口办理不了的业务，窗口工作人员也可帮助代办，让群众少跑路、不跑路。“我们熟悉业务，能更好地对接有关部门，即使要‘跑’，让我们‘跑’，也能‘跑’得更快。”黄小娟说。
“能够当选党的二十大代表，我十分激动，同时也感到肩上的担子更重了。”黄小娟表示，今后将继续发挥基层党组织的引领作用，发挥党员干部的带头作用，推进服务创新，把握社情民意，将社区打造成百姓的幸福港湾。(记者徐立鸣)
