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充分发挥“网格化”优势 绘出医保服务“同心圆”
今年来，县医保局全力推进“15分钟医保服务圈”建设，延伸医保经办服务触角，依托镇街医疗机构、镇街为民服务中心、村卫生室等设立医保服务站点，实现医保服务“网格化”，激活经办服务“末梢”。
一是强化政策培训，做好医保政策的“执行员”。常态化开展医保业务培训考核，围绕医保政策、高频经办事项等对站点工作人员进行培训引导；组织业务骨干走访医保服务站点，面对面交流、手把手指导；召开集中会议，组织经办人员讨论互学，针对集中存在的疑惑，由县医保服务窗口工作人员进行一一解读，全面提升基层医保服务站点工作人员的经办能力。
二是层层压实责任，做好医保声音的“反馈员”。建立纵向到底、横向到边、上下联动的责任体系，进一步提升医保服务“网格化”实效性。发挥基层医保服务站点前沿作用，倾听、回应、收集群众对医保服务的意见建议和需求，定期梳理反馈至县医保经办机构，进行分析研判，以群众声音为发力点打造更加人文的医保服务。
三是加大宣传力度，做好医保政策的“宣传员”。发挥基层医保服务站点辐射效应，开展“网格化”医保政策宣传，特别是大重病患者和慢性病长期服药患者，精准入户走访，针对性进行医保政策解读，提出合理方案，致力减轻患者负担。
县医保局始终坚持以群众需求为导向，实施“网格化”经办服务管理，打通了服务群众的“最后一公里”，进一步激发了医保民生保障新动能。（翁荣荣、李光亚）
